SUPPORTサポート

SUPPORT手厚いサポート

カタグルマの選任サポートメンバーが定期的にオンラインにてフォローミーティングを実施。
操作方法のご説明や、効果的な運用・育成強化のための活用法等のご提案を通して、
全面的にバックアップします。

POINT01

フォローミーティングの
定期開催

カタグルマの選任サポートメンバーが定期的にオンラインにて操作方法のご説明や、効果的な運用・育成強化のための活用法等のご提案を通して、全面的にバックアップいたします。

POINT02

お電話やメールにて随時
サポート

カタグルマの操作方法等に関してご不明点や疑問があれば、いつでもお電話やメールにてご相談に応じます。

POINT03

操作マニュアルや
豊富なサポート動画

カタグルマ内には操作マニュアルやサポート動画が保管されています。それらをいつでも閲覧することができます。

FAQよくあるご質問

ご検討中のお客様からカタグルマについて
お問い合わせいただくご質問をおまとめしています。
すでに契約済の企業様はサポートチームに
お問い合わせください。

わざわざマネジメントをシステムで導入するメリットはあるの?

カタグルマでは、システムを通して、職員の方の管理を一元管理し把握するだけではなく、各情報を紐づけて管理することで、法人、施設内における人材育成の仕組み化をサポートさせていただきます。詳しくは個別のオンライン説明会でご説明します。

自園の運用形式に合わせられるの?

各法人、施設に合わせてカスタマイズしていただくことが可能です。
(例)施設・職員自己評価項目、個人面談記録、会議録などのフォーマット、基本情報となる職員の皆様の職種や役職、雇用形態、クラス情報など

GoogleやLINE WORKSで情報共有や資料の管理を行っているけれどKatagrMa(カタグルマ)を使うメリットって?

Googleスプレッドシートやドライブでの管理は個々の機能内での管理ですが、 カタグルマでは各情報が連携されたり履歴管理ができたりと、法人本部や園長のマネジメントが効率的にできるような機能になっています。

PC、タブレットなどの端末、Wifi環境が充分に整備されていなくても使えるの?

カタグルマは、PC、タブレット、スマートフォンでご利用いただくことができます。
Wifi環境が整備されていることが望ましいですが、職員の皆様のスマートフォンからご利用いただくことも可能です。その際には法人内でルールを定めていただきご使用いただくことを推奨します。

既存システムの改修に伴い、新たなコストは発生しますか?

システムの機能の改修に伴い、お客様に費用が発生することは一切ございません。

対象となる補助金・助成金はある?

文部科学省「施設務改善のためのICT化支援事業補助金」適応可能。経済産業省「IT導入補助金2024」対 象ツール採択。厚生労働省「業務改善助成金」の交付決定実績あり。詳しくはこちらをご確認ください。

SECURITYセキュリティ

お客様に安心してカタグルマを
ご利用いただくために、
セキュリティに関する様々な対策を
実施しております。

SSLサーバ証明書による通信の暗号

SSL(Secure Sockets Layer)サーバ証明書によって、ブラウザ(お客様のパソコン等)⇔サーバ間で送受信される通信データを暗号化することにより、悪意ある第三者からの盗聴を防いでいます。

Webアプリケーションを通した不正アクセスを防御するWAF

WAF(Web Application Firewall)の機能により、悪意のある攻撃者からの侵入・攻撃を検知して防いでおります。このことにより不正アクセスから当社サービスを防御しております。

外部からの侵入の検知や防御を行うIPS/IDS

IPS(Intrusion Prevention System):不正侵入の防御、及びIDS(Intrusion Detection System):不正侵入の検知により、悪意を持った侵入から当社サービスを防御しております。

マルウェアの自動検知&駆除

コンピュータウィルスやマルウェアからの保護はもちろんのこと、万が一何らかの経路からマルウェアの侵入があった場合は即座に検知し自動的に駆除することで当社サービスを保護しております。

定期的なバックアップによるデータ保全

同一サーバー内の複数の保存領域(SSD)にリアルタイムでデータをコピーすると共に、別のバックアップサーバーに1日1回自動的にお客様のデータをバックアップする事により、万が一の故障や災害時からお客様のデータの消失に備えています。

EXPERT公認エキスパート

園のマネジメントでお困りのこと、
お悩みがあった際にカタグルマ内で
公認エキスパートにチャット・オンラインにて
ご相談することができます。


【公認エキスパートとは?】

保育業界において、各ジャンルで優れたノウハウと経験を持たれた少数精鋭の専門家。

〇テーマ
コミュニケーション、人材育成、組織マネジメント、リスクマネジメント、保育力向上、採用・求人、経営全般など